Chính Sách Bảo Mật của SAVINA – Cà Phê Sạch Việt Nam

Website của chúng tôi có địa chỉ tại: https://caphesachvietnam.com.

1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân

Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân của khách hàng để:

  • Xử lý và quản lý đơn hàng: Đảm bảo việc giao nhận hàng hóa chính xác và kịp thời.
  • Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng: Giải đáp thắc mắc, tư vấn sản phẩm và xử lý khiếu nại.
  • Gửi thông tin khuyến mãi và cập nhật sản phẩm: Thông báo về các chương trình ưu đãi, sản phẩm mới phù hợp với nhu cầu của khách hàng.
  • Cải thiện chất lượng dịch vụ: Thu thập ý kiến phản hồi để nâng cao trải nghiệm người dùng.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân thu thập được sẽ được sử dụng trong nội bộ công ty và cho các mục đích sau:

  • Xử lý giao dịch: Xác nhận, vận chuyển và theo dõi đơn hàng.
  • Chăm sóc khách hàng: Liên hệ hỗ trợ, giải quyết các vấn đề phát sinh liên quan đến sản phẩm và dịch vụ.
  • Tiếp thị và quảng bá: Gửi thông tin về sản phẩm, dịch vụ mới, chương trình khuyến mãi.
  • Nghiên cứu thị trường: Phân tích xu hướng mua sắm và nhu cầu của khách hàng để cải thiện dịch vụ.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Chúng tôi sẽ lưu trữ thông tin cá nhân của khách hàng trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu, trừ khi pháp luật yêu cầu hoặc cho phép thời gian lưu trữ lâu hơn. Khi thông tin không còn cần thiết, chúng tôi sẽ xóa hoặc ẩn danh thông tin đó.

4. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin

Chúng tôi cam kết không chia sẻ, bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba, trừ các trường hợp sau:

  • Đối tác vận chuyển: Chúng tôi hợp tác với Viettel Post để giao hàng, do đó thông tin cần thiết sẽ được chia sẻ để thực hiện việc giao nhận.
  • Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: Khi có yêu cầu hợp pháp từ các cơ quan này.
  • Bên thứ ba khác: Khi có sự đồng ý của khách hàng hoặc theo quy định pháp luật.

5. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin

  • Tên đơn vị: Cty TNHH  Cà Phê Sạch Việt Nam
  • Địa chỉ: 238/8 Liên Tỉnh 5, Phường 06, Quận 08, TpHCM
  • Email: info@caphesachvietnam.com
  • Số điện thoại: 0888533938

Khách hàng có thể liên hệ với chúng tôi qua các thông tin trên để hỏi về hoạt động thu thập, xử lý thông tin cá nhân của mình.

6. Phương thức và công cụ để người tiêu dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân

Khách hàng có quyền truy cập và chỉnh sửa thông tin cá nhân của mình bằng cách:

  • Đăng nhập vào tài khoản: Sử dụng tài khoản đã đăng ký trên website để cập nhật thông tin.
  • Liên hệ trực tiếp: Gửi yêu cầu qua email hoặc số điện thoại hỗ trợ để được hướng dẫn cụ thể.

7. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại

Nếu khách hàng cho rằng thông tin cá nhân của mình bị sử dụng sai mục đích hoặc ngoài phạm vi đã thông báo, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

  • Email: info@caphesachvietnam.com
  • Số điện thoại: 0888533938

Chúng tôi sẽ tiếp nhận và phản hồi trong thời gian sớm nhất, không quá [số ngày] ngày làm việc, để giải quyết khiếu nại của khách hàng.